Como a tecnologia pode apoiar o papel estratégico do RH e promover o engajamento

Já foi o tempo em que as atribuições de um profissional de recursos humanos resumiam-se à contratação e demissão dos funcionários, bem como a gestão de benefícios. O papel estratégico do RH tem conquistado cada vez mais força no cenário moderno. Quem atua nessa área passou a se ver como um estrategista, um agente de…

E agora, home office? Como organizar minha rotina de trabalho para dar conta de tudo?

Levanta a mão quem é do time que não gosta de trabalhar em casa? Ou então, quem, mesmo gostando da ideia, tem dificuldades de adaptar-se ao ritmo exigido pelo home office. Filhos, cachorro, gato, papagaio, tarefas domésticas, lidar com as distrações, entre outras situações que aos poucos surgem, dificultam a conciliação das tarefas e a…

Como ser mais competitivo com dados da central de atendimento

A concorrência está cada vez mais acirrada, tanto por fatias de mercado como por consumidores.  Mas como ser mais competitivo em um mercado tão acirrado? Entenda como os dados extraídos de uma central de atendimento ao cliente podem ter um papel importante no sentido de nortear estratégias da companhia para manter a sua liderança, fidelizar e…