URA: O que é e qual a importância para o seu negócio

Por Nilton

A sigla URA significa Unidade de Resposta Audível, e se essa definição lhe é estranha, tenha certeeeeza que o conceito por trás dela não é! Sabe quando você liga para o seu banco e a gravação pede para que você digite alguns dados numéricos ou diga em “poucas palavras” o que você precisa? Isso é…