Data Science como aliado na gestão de relacionamento com o cliente

A gestão de relacionamento com cliente é um ponto cada vez mais crítico, independente do ramo de atuação da empresa. A concorrência está cada vez mais acirrada e o consumidor mais exigente no que diz respeito à prestação de serviços. O volume de dados é absurdo e as empresas não sabem como usar isso ao…

Data Analytics no relacionamento com cliente: cinco erros comuns

O uso de Data Analytics na área de relacionamento com cliente não é novidade. Porém, o processo de transformar dados em valor ainda está engatinhando.  Uma série de fatores faz com que essas empresas caminhem no sentido contrário e deixem de tirar o máximo de proveito das suas informações. Conheça os cinco principais erros cometidos…