A humanização do atendimento, bem como manter a proximidade entre o cliente e a empresa, dando a sensação de uma interação individualizada e customizada, é um dos grandes desafios das empresas com relação a adoção dos canais digitais. E a Meeta Solutions tem a  solução.  

O uso da persona nos canais digitais transforma a relação de “empresa para pessoa” em uma  relação “human to human” (H2H), ou seja, de pessoa para pessoa. Para isso é necessário mapear todas as “personas” e perfis existentes dentro do seu público  alvo e implantar ações que atendam as particularidades das jornadas de atendimento de cada  um desses grupos identificados.