Incentive a melhor performance operacional por meio de ferramentas de gestão de qualidade

Através de metodologia, sistemas e muito conhecimento de Data Science e do próprio contexto do negócio é possível fazer uma validação detalhada e muito criteriosa, que aprimora a excelência do atendimento ao cliente. E esse processo inclui literalmente colocar seus fornecedores para competirem entre si.

Trazer mais transparência para apoiar na gestão da prestação de serviços dos fornecedores, portanto, ajuda a identificar os pontos de falhas e trazer insights sobre como melhorar o atendimento ao cliente.

Conheça o Modelo de competição da Meeta Solutions – o estado da arte entre ferramentas de gestão de qualidade de fornecedores

Adotar ferramentas de gestão de qualidade ajuda a estabelecer parâmetros e a transformar dados em informações de valor. O modelo de competição da Meeta Solutions não só impulsiona e eleva patamares, como também define um ponto mínimo. Ou seja, o quão longe todos podem chegar na excelência do atendimento.

Os resultados ajudarão certamente aumentar o retorno sobre o investimento e melhorar a experiência do seu cliente final

Quais são as regras do modelo de competição da Meeta Solutions?

Através de uma consultoria de processos, o time da Meeta Solutions define os KPI’s a serem analisados e as metas a serem alcançadas visando trazer melhores resultados para o negócio.

Disponibilizamos uma visão que permite o acompanhamento em tempo real e on-line do desempenho das suas operações e dos seus fornecedores.

Compare os resultados com transparência através de ferramentas de gestão de qualidade

Toda competição precisa de um ranking e/ou de um fator balizador para acompanhamento de performance.

O modelo de competição permite criar uma régua de comparação, usando indicadores do próprio dia a dia, que impactam nos resultados finais, como o índice de re-chamadas, por exemplo. Isso permite que o processo seja transparente e incentive a melhoria contínua.

Todas as informações são disponibilizadas já padronizadas e auditadas em uma versão on-line para que os seus parceiros de negócios vejam não só o seu próprio desempenho como o dos demais players em tempo real.

E quem ganha com isso é o seu cliente final, que terá a melhor experiência com o seu atendimento!

Alguns exemplos de KPI’s para a gestão de sua competição:

Benefícios que as ferramentas de gestão de qualidade trazem para o relacionamento com o cliente:

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Incentive os seus parceiros de negócio a superarem os seus limites, e garanta a melhor experiência para o seu cliente! Entre com contato com a equipe de negócios da Meeta Solutions e saiba mais sobre o modelo de competição.